السياسة الخصوصية

تم تحديث سياسة الخصوصية هذه بتاريخ 01/01/2020

 

  1. المقدمة

تتولى أوروس أهمية كبيرة لحماية خصوصية المستخدمين والتزاماتها وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها.

 

تسمح لك سياسة الخصوصية هذه بفهم مبادئ حماية البيانات التي تطبقها أوروس، بما في ذلك كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية وممارسات جمع البيانات لدينا. نهدف إلى تقديم توضيح من خلال هذه السياسة حول الأساليب التي نجمع من خلالها معلوماتك ونستخدمها ونشاركها ونحميها ونخزنها. بإرسال بياناتك الشخصية إلى أوروس، فإنك توافق على أحكام سياسة الخصوصية هذه.

قد تقوم أوروس بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيظهر تاريخ أحدث مراجعة على هذه الصفحة. نقترح عليك الرجوع إليه بشكل منتظم.

يرجى ملاحظة أنه باستخدام موقع الويب www.aurus.me، أو زيارة أحد عداداتنا في متاجر التجزئة المشاركة، فإنك توافق على أحكام سياسة الخصوصية هذه وتفوض أوروس لجمع و / أو تسجيل وتنظيم وتخزين واستخدام و / أو نقل بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

أنت تزودنا بموجب هذا بموافقتك وتوافق على أنه وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه، يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة وإلى الشركات التابعة لـ أوروس داخل وخارج المملكة العربية السعودية، بما في ذلك البلدان التي لا تفعل ذلك. توفر نفس مستوى حماية البيانات مثل المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي.

 

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. لا يمكن أن تكون التغييرات بأثر رجعي. سنقدم لك إشعارًا إذا تم إجراء أي تغييرات جوهرية. سيتم تحديد ما يشكل “تغييرًا ماديًا” وفقًا لتقديرنا الخاص، وبحسن نية وباستخدام الحكم المعقول والفطرة السليمة. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد إصدار إشعار التغيير يعني أنك توافق على الشروط المحدثة.

تسري الأحكام الواردة في كل فقرة من سياسة الخصوصية هذه بشكل مستقل عن كل من البنود الأخرى ولن تتأثر صلاحيتها إذا كان أي من البنود الأخرى غير صالح. إذا كان أي من هذه الأحكام باطلاً ولكنه سيكون صالحًا إذا تم حذف جزء من الحكم أو تقليصه في النطاق أو الوقت، يجب تطبيق الحكم المعني مع الحد الأدنى من التعديل اللازم لجعله صالحًا. صالح. إذا كان أي من هذه الأحكام باطلاً ولكنه سيكون صالحًا إذا تم حذف جزء من الحكم أو تقليصه في النطاق أو الوقت، يجب تطبيق الحكم المعني مع الحد الأدنى من التعديل اللازم لجعله صالحًا

 

2. متى نجمع معلوماتك؟

نجمع معلومات شخصية منك عندما: 

 

تقوم بزيارة موقعنا على الإنترنت؛ وتقوم بإنشاء حساب على موقعنا؛

قيامك بعملية شراء أو حجز على موقعنا الإلكتروني أو في بعض نقاط البيع المعتمدة لشبكة التوزيع الخاصة بنا؛

أنت تشترك في نشراتنا الإخبارية؛

قمت بالتسجيل في أحد برامج الولاء الخاصة بنا؛

أنت تشارك في عمليات خاصة، ولا سيما الألعاب أو المسابقات أو اختبارات المنتجات أو استطلاعات العملاء أو أبحاث السوق؛

أنت تشارك المحتوى على الشبكات الاجتماعية مثل الانستقرام أو فيس بوك أو توتير باستخدام علامة التصنيف #AURUS.ME  أو علامات التصنيف الأخرى التي نقدمها؛

أنت تتصل بنا، على وجه الخصوص عند الاتصال أو إرسال طلب أو شكوى إلى فرق خدمة العملاء لدينا، أو من خلال موقعنا عند تقييم أو مراجعة منتجاتنا و / أو خدماتنا أو عند الدردشة مع زوار آخرين في الوقت الفعلي؛

لديك استشارة أو إجراء عملية شراء من المتجر في أحد مكاتبنا؛

لقد أعطيت موافقتك للأطراف الثالثة على إرسال معلومات شخصية عنك إلينا.

 

3. ما هي المعلومات التي نجمعها عنك؟

 

نحن نعتبر جميع المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر على أنها “معلومات شخصية”. قد نجمع المعلومات الشخصية التالية بشكل أساسي:

معلومات حول هويتك، ولا سيما جنسك واسم عائلتك واسمك الأول وعنوانك وأرقام هواتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وأسماء المستخدمين وكلمات المرور وتاريخ الميلاد أو العمر؛

معلومات حول طريقة الدفع الخاصة بك، ولا سيما رقم بطاقتك الائتمانية وتاريخ انتهاء الصلاحية؛

معلومات حول معاملاتنا التجارية، ولا سيما أرقام المعاملات، وسجل مشترياتك، وطلبك أو اتصالاتك مع فريق خدمة العملاء لدينا، أو تفضيلاتك واهتماماتك، أو نشاطك على الويب أو معلومات حول أحد برامج الولاء الخاصة بنا؛

معلومات المحتوى (الصور ومقاطع الفيديو والتعليقات والتعليقات وما إلى ذلك)؛

معلومات حول العافية (مخاوف تتعلق بالجمال، ونوع الجلد، وحساسية الجلد، وموانع الاستعمال، وما إلى ذلك) وفقًا لموافقتك المسبقة والصريحة، ولا سيما لليقظة التجميلية أو عند طلب وصفة تجميل أوروس أو علاج أوروس في أحد منتجعاتنا؛

معلومات حول حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك (اسم المستخدم، معلومات التسمية التوضيحية، الموقع، إلخ)، التحميلات والمنشورات عند مشاركة المحتوى أو استخدام علامة التصنيف #أوروس أو علامات التصنيف الأخرى التي نقدمها؛

تسجيلات المحادثات الهاتفية لتقديم أفضل جودة للخدمة، ولا سيما لغرض تدريب الموظفين وتقييمهم؛

المعلومات الفنية، ولا سيما عنوان اي بي الخاص بك أو معلومات حول كيفية تنقل جهازك عبر موقعنا على الويب؛

المعلومات الأخرى التي تقدمها عند الاتصال بنا أو تلقينا من مقدمي الخدمات الخارجيين.

خدماتنا ديناميكية وغالبًا ما نقدم ميزات جديدة قد تتطلب جمع معلومات جديدة. إذا قمنا بجمع بيانات شخصية مختلفة ماديًا أو قمنا بتغيير طريقة استخدامنا لبياناتك الشخصية ماديًا، فسوف نعلمك ونعدل سياسة الخصوصية هذه كما هو موضح بالتفصيل أعلاه.

 

4. لماذا يتم جمع معلوماتك الشخصية؟

يمكن جمع المعلومات الشخصية بشكل أساسي للأغراض التالية:

 

إدارة الموقع وتحسين جودة الخدمة. هذه المعالجة ضرورية لأغراض المصلحة المشروعة المشار إليها أعلاه ؛

معالجة طلباتك (الطلبات ، والتسليمات ، والفواتير ، وخدمة ما بعد البيع ، وما إلى ذلك). هذه المعالجة ضرورية لأداء العقد الذي أنت طرف فيه ؛

إدارة علاقات العملاء (CRM) ، على وجه الخصوص لمساعدتنا في التعرف عليك بشكل أفضل وتزويدك بعروض مخصصة حول منتجاتنا وخدماتنا (على وجه الخصوص عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو على الشبكات الاجتماعية أو أي وسيط آخر وعرض الإعلانات المستهدفة على المواقع الإلكترونية والشبكات الاجتماعية) ، لإدارة عضويتك في برنامج الولاء الخاص بنا ولتحليل وتوقع اتجاهات السوق من أجل تلبية احتياجاتك على أفضل وجه. لهذه الأغراض ، قد نقوم بإجراء عمليات تجزئة بناءً على تفضيلاتك واهتماماتك وسلوك الشراء ، أو تحليل تصفحك وطلباتك على موقعنا الإلكتروني أو تنفيذ أي إجراءات أخرى لتأهيل قاعدة بياناتنا بشكل أفضل.

تتم هذه المعالجة بموافقتك أو تكون ضرورية لأغراض المصلحة المشروعة المشار إليها في القسم 4 ؛

نحن نستخدم ميزة “الجمهور المخصص” على الفيس بوك وميزات إعادة استهداف البريد الإلكتروني ، والتي تمكننا من إنشاء جمهور باستخدام بيانات العملاء مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. تتطلب هذه المعالجة موافقتك ، المكتسبة في اتفاقية معالجة بيانات الفيس بوك.

التفاعل الاجتماعي. تتم هذه المعالجة بموافقتك ؛

منع واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني آخر. للمساعدة في منع الاحتيال والتحقيق واتخاذ القرار ، نستخدم خدمة الكشف عن الاحتيال في الوقت الفعلي التي تقيم مستوى المخاطر المرتبطة بكل معاملة. تشمل الفئات التي قد تشير إلى معاملة ما على أنها احتيالية على سبيل المثال: التحقق من العنوان؛ التحقق من البطاقة تحويل الهوية وقواعد أوروس المفصلة. اعتمادًا على نتيجة معالجة البيانات هذه ، قد نرفض الدخول في عقد معك.

إدارة طلبك (عينات ، نصيحة ، مشاركة في عملية ترويجية ، شكاوى ، حق الوصول ، تصحيح ، معارضة وإزالة ، إلخ). هذه المعالجة ضرورية لمعالجة طلبك ؛

وفقًا لما يسمح به القانون و / أو إذا احتجنا إلى إخطارك من وقت لآخر.

 

  1. هل نفصح عن معلوماتك الشخصية؟

نحن لا نبيع ولا نؤجر معلوماتك الشخصية لشركات أخرى لأغراض التسويق.

 

سيتم استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك بواسطة أوروس الشرق الاوسط. ومن المحتمل أن يتم إرسالها إلى شركات المجموعة الأخرى.

يمكن أيضًا مشاركتها مع مزودي الخدمة الذين تم اختيارهم لخبراتهم وموثوقيتهم والعمل نيابة عنا وبتوجيه منا (معالجة الطلبات والوفاء بها، الدفع الآمن ، إدارة خدمة العملاء ، عمليات الصيانة والتطوير التقني ، التقييم والمراجعات ، التحليلات ، منع البريد العشوائي ، وإدارة الحملات الرقمية والانتماء ، وما إلى ذلك). نحن نفوض مزودي الخدمة هؤلاء باستخدام معلوماتك الشخصية فقط بالقدر الضروري لأداء الخدمات نيابة عنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية ونسعى جاهدين لضمان حماية معلوماتك الشخصية دائمًا.

 

قد تكون هذه الأطراف الثالثة موجودة داخل المملكة أو خارجها

السعودية (المملكة العربية السعودية)، بما في ذلك البلدان التي لا توفر نفس مستوى حماية البيانات مثل البلادين الاخرى. في مثل هذه الحالة، سوف نضمن ما يلي:

 

نحصل على موافقتك الواضحة لمشاركة معلوماتك الشخصية مع هذه الأطراف الثالثة؛

ندخل في اتفاقيات نقل بيانات مناسبة تتوافق مع بنود النموذج القياسي التي وضعتها المفوضية الأوروبية؛

نحن نمتثل لقواعد الشركة الملزمة (BCR) المعتمدة من قبل السلطات المختصة؛

أخيرًا، قد نقوم أيضًا بنقل معلوماتك الشخصية إلى السلطات المحلية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو كجزء من تحقيق ووفقًا للوائح المعمول بها.

أي كيان يشتري كل أو جزء من أوروس و / أو خدماتنا و / أو منتجاتنا، سيكون له الحق في الاستمرار في استخدام بياناتك، ولكن ما لم توافق على خلاف ذلك ، فقط بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. لتجنب الشك، قد ننقل إلى الكيان المذكور أي وجميع المعلومات التي تم الحصول عليها منك (وفقًا لحقوقنا القانونية والتعاقدية) .

 

  1. كيف سنحمي المعلومات الخاصة بك؟

 

لا يمكننا ضمان أو ضمان أمن أي معلومات أرسلتها إلينا. لقد اتخذنا جميع التدابير الأمنية المعقولة للحماية للتأكد من أن بياناتك آمنة ومنع ضياعها أو استخدامها أو الوصول إليها أو تغييرها أو الكشف عنها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. نقوم أيضًا بمراجعة وتحديث هذه التدابير بانتظام لمواجهة التهديدات الجديدة المتصورة التي قد تنشأ من التقدم التكنولوجي.

تتخذ أوروس التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة، فيما يتعلق بطبيعة البيانات والمخاطر، للحفاظ على أمن وسرية معلوماتك الشخصية، وعلى وجه الخصوص، لمنع تغييرها أو الكشف عنها أو نقلها إلى أي أطراف غير مصرح لها.

قد يشمل ذلك ممارسات مثل الوصول المحدود من قبل أعضاء الموظفين الذين، بحكم واجباتهم، مصرح لهم بالوصول إلى البيانات والضمانات التعاقدية في حالة مزودي الطرف الثالث وتقييمات تأثير الخصوصية والمراجعات الداخلية لممارساتنا وسياسات الخصوصية و / أو تنفيذ تدابير أمنية مادية و / أو منهجية (الوصول الآمن، وعملية المصادقة، والنسخ الاحتياطي، ومكافحة الفيروسات، وجدار الحماية، وما إلى ذلك).

 

  1. ما هي سياستنا تجاه القصر؟

هذا الموقع www.aurus.me لا يستهدف القصر

نحن لا نجمع المعلومات الشخصية من القصر ولا نعالجها عن عمد. بافتراض أن لدينا معرفة بجمع المعلومات الشخصية من القصر دون إذن مسبق من صاحب المسؤولية الأبوية، سنتخذ التدابير المناسبة للاتصال بالشخص، وإذا لزم الأمر، لحذف هذه البيانات الشخصية من خوادمنا و / أو تلك من مزودي الخدمة لدينا.

يجب على أي شخص لديه سبب للاعتقاد بأنه قد يكون لدينا معلومات من أو عن قاصر دون موافقة قانونية من ولي الأمر أو الوصي عليه الاتصال بنا على الفور وتزويدنا بالمعلومات المطلوبة من أجل معالجة الأمر وتصحيحه.

 

  1. ما هي سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا؟

لمزيد من المعلومات حول سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ، يرجى النقر هنا لمراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا

 

  1. كيف تتم إدارة المحتوى الذي تشاركه على الشبكات الاجتماعية باستخدام علامات التصنيف الخاصة بنا؟

يمكنك اختيار استخدام علامات التصنيف الخاصة بنا لوضع علامة على المحتوى الخاص بك على الشبكات الاجتماعية مثل الانستقرام أو الفيس بوك أو تويتير.

باستخدام علامات التصنيف هذه ، فإنك تقر وتوافق على أن المحتوى الخاص بك قد يظهر على موقعنا ، ويمكن الوصول إليه للجمهور واستخدامه للإشارة إلى منتجاتنا أو خدماتنا.

نذكرك بأن المعلومات التي تشاركها على الشبكات الاجتماعية يمكن أن يستشارها ويستخدمها ويحفظها الآخرون في جميع أنحاء العالم ، لا سيما في البلدان التي لا يوجد بها تشريع يضمن مستوى مناسبًا من الحماية لمعلوماتك الشخصية على النحو المحدد في بلد إقامتك.

نلفت انتباهك أيضًا إلى حقيقة أنه عند إرسال محتوى باستخدام إحدى علامات التصنيف الخاصة بنا ، فإن استخدامك للشبكات الاجتماعية يخضع حصريًا للشروط العامة لهذه الشبكات الاجتماعية. ندعوك لقراءتها والرجوع إليها بانتظام.

 

إذا لم تعد تريد ظهور المحتوى الخاص بك على موقعنا، فيرجى إزالته من الشبكة الاجتماعية أو التوقف عن استخدام علامات التصنيف

 

  1. إلى متى يتم الاحتفاظ ببياناتك؟

نحن نسعى جاهدين للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية فقط للوقت اللازم للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه ووفقًا للأحكام السارية.

كقاعدة عامة:

 

سيتم الاحتفاظ ببيانات العميل / العملاء المحتملين لمدة ثلاث سنوات من تاريخ جمعها أو بعد آخر اتصال أو انتهاء العلاقة التجارية ، ما لم تعارضها أو تطلب حذفها. في نهاية فترة الثلاث سنوات هذه ، قد نتواصل معك مرة أخرى لمعرفة ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في تلقي أساليب التسويق أم لا. إذا لم تقدم إجابة إيجابية واضحة من جانبك ، فسيتم حذف بياناتك أو أرشفتها وفقًا للأحكام السارية.

سيتم حذف البيانات الموجودة على بطاقات الائتمان بعد المعاملة أو أرشفتها لأغراض الإثبات وفقًا للأحكام السارية. رهنا بموافقتك الصريحة ، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المصرفية حتى تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان. نحن لا نقوم بتخزين التشفير المرئي الخاص بك.

يمكن أرشفة البيانات لإثبات حق أو عقد ، أو الاحتفاظ بها بموجب التزام قانوني وفقًا للأحكام السارية.

قد يتم الاحتفاظ بتسجيلات المحادثات الهاتفية لمدة تصل إلى ستة أشهر.

إذا تم الشروع في إجراء قضائي ، فقد يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المذكورة أعلاه حتى نهاية هذا الإجراء ، بما في ذلك أي فترات استئناف محتملة.

 

  1. ما هي حقوقك بخصوص معلوماتك الشخصية وكيف تتواصل معنا؟

إذا أعطيتنا عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو عنوانك البريدي، فقد تتلقى رسائل بريد إلكتروني أو مكالمات أو رسائل دورية منا حول منتجاتنا أو خدماتنا أو الأحداث القادمة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من قوائمنا البريدية عن طريق الاتصال بنا على العنوان أدناه أو باتباع رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في كل رسالة بريد إلكتروني لدينا. يمكنك أيضًا تغيير تفضيلاتك في أي وقت في حسابك.

وفقًا للأحكام السارية، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها ومسحها وإمكانية نقل البيانات بالإضافة إلى الحق في الاعتراض وتقييد المعالجة. يمكنك أيضًا سحب موافقتك في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق، يجب أن ترسل إلينا طلبًا من خلال تبرير هويتك:

إرسال طلب بالبريد الإلكتروني إلى فريق خدمة العملاء  customer-care@aurus.me

سيتم إبلاغك بالإجراءات التي يجب اتخاذها في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز شهر واحد بعد طلبك. ومع ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في عدم الرد على الطلبات التي لا أساس لها أو الكيدية.

وفقًا للأحكام السارية، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة المختصة المسؤولة عن حماية البيانات أو تقديم استئناف في حالة إساءة استخدام بياناتك.

يرجى الاتصال بجهة الاتصال الخاصة بنا لحماية البيانات في المملكة العربية السعودية إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات فيما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه:

 

أوروس

AURUS